NAF-code 822 omvat callcenteractiviteiten. Hieronder vallen structuren die inkomende en uitgaande gesprekken beheren namens bedrijven: klantenservice, ondersteuning, afspraken maken, hulp, enquêtes, prospectie of orderbeheer. De diensten kunnen extra kanalen (e-mail, chat), kwaliteitsbewaking en rapportagehulpmiddelen omvatten.
