Код NAF 822 охватывает деятельность колл-центров. Он охватывает структуры, которые управляют входящими и исходящими звонками от имени компаний: обслуживание клиентов, поддержка, назначение встреч, помощь, опросы, поиск или управление заказами. Услуги могут включать дополнительные каналы (электронная почта, чат), средства мониторинга качества и отчетности.
