Код NAF 822 охоплює діяльність кол-центрів. Він охоплює структури, які керують вхідними та вихідними дзвінками від імені компаній: обслуговування клієнтів, підтримка, призначення зустрічей, допомога, опитування, пошук клієнтів або управління замовленнями. Послуги можуть включати додаткові канали (електронна пошта, чат), інструменти моніторингу якості та звітності.
