8220Y - أنشطة مركز الاتصال في موناكو

يغطي الرمز 8220Y من NAF أنشطة مراكز الاتصال على المستوى الأكثر تفصيلاً. وهو يغطي مقدمي الخدمات الذين يتعاملون مع المكالمات الواردة والصادرة للشركات: خدمة العملاء، أو المساعدة، أو الدعم الفني، أو تحديد المواعيد، أو الاستطلاعات، أو التنقيب أو تتبع الطلبات. وغالباً ما تشمل الخدمات البرامج النصية، وأدوات إدارة علاقات العملاء، ومراقبة الجودة، وإعداد التقارير.