Код NAF 8220Y охоплює діяльність кол-центрів на найбільш детальному рівні. Він охоплює постачальників послуг, які обробляють вхідні та вихідні дзвінки для компаній: обслуговування клієнтів, допомога, технічна підтримка, призначення зустрічей, опитування, пошук клієнтів або відстеження замовлень. Послуги часто включають скрипти, інструменти CRM, контроль якості та звітність.
